بازدید مشاوره‌ای طبق § 37 Abs. 3 SGB XI

هماهنگی این بازدید عمداً ساده است: زنگ می‌زنید یا برایمان می‌نویسید، وقتی پیدا می‌کنیم که به برنامهٔ روزتان بخورد و به خانهٔ شما می‌آییم. اگر بخواهید، از این به بعد نوبت الزامی بعدی را به‌موقع یادآوری می‌کنیم تا چرخهٔ شش‌ماهه بدون آنکه خودتان حساب مهلت‌ها را نگه دارید، رعایت شود. آمدن نزد ما فقط برای همین بازدیدها هم بی‌دردسر ممکن است. تأییدیهٔ رسمی برای صندوق مراقبت را بعد از بازدید ما می‌فرستیم.

آمادگی خاصی لازم نیست، ولی چند چیز گفت‌وگو را پربارتر می‌کند: نامهٔ درجهٔ مراقبتی، نامه‌های اخیر صندوق، دفترچهٔ مراقبت اگر می‌نویسید، و پرسش‌هایی که در زندگی روزمره جمع شده‌اند. اگر دوست دارید، چند کلمه یادداشت کنید که این اواخر چه چیزی سخت بوده. خودِ فرد مراقب هم می‌تواند و بهتر است حاضر باشد؛ این بازدید دست‌کم به همان اندازه دربارهٔ اوست که دربارهٔ کسی که از او مراقبت می‌شود.

به همان روشنی هم معلوم است این بازدید چه چیزی نیست: نه مشاورهٔ حقوقی است، نه ارزیابی مثل کارشناسی خدمات درمانی، و نه قضاوت دربارهٔ خانهٔ شما. نه چیزی در درجهٔ مراقبتی تغییر می‌دهد و نه دربارهٔ هیچ خدمتی تصمیم می‌گیرد؛ پاسخ قطعی دربارهٔ پول و حق‌ها را صندوق مراقبت می‌دهد. کارش مشورت تخصصی از دل تجربهٔ مراقبت است. آن را در چارچوب تکالیف قانونی محرمانه نگه می‌داریم؛ صندوق مراقبت فقط تأییدیهٔ مقرر بازدید را دریافت می‌کند. پس از قبل دقیق می‌دانید حساب کار چیست.