پرسش‌های پرتکرار

پاسخ پرسش‌های شما، با آرامش.

از نخستین تماس تا پرسش درباره هزینه‌ها: آنچه خانواده‌ها بیش از همه از ما می‌پرسند، اینجا موضوع‌بندی‌شده و روشن پاسخ داده‌ایم.

شروع و مشاوره اولیه

نخستین قدم یک گفت‌وگو است؛ باقی راه از همان‌جا آغاز می‌شود.

  • ما گوش می‌دهیم: شرایط شما، خانه شما، پرسش‌های شما. سپس در بازدید حضوری از منزل با هم روشن می‌کنیم کدام خدمات و مسیرها با شرایط شما هماهنگ است.

  • نه؛ برای شروع یک تماس کافی است. بعداً با آرامش با هم مرور می‌کنیم چه مدارکی کمک می‌کند.

  • خانه ما در بارسبوتل است و در هامبورگ و حومه در خدمت شما هستیم.

  • تلفنی با شماره ⁦040 302 389 46⁩ (دوشنبه تا جمعه، ۰۹:۰۰ تا ۱۶:۰۰)، با ایمیل ⁦info@engelpflegedienst.com⁩ یا از طریق واتس‌اپ.

خدمات

ما چه می‌کنیم و مسیرهای دریافت خدمات چگونه به هم مربوط‌اند.

  • مراقبت پایه بر اساس SGB XI، مراقبت درمانی بر اساس SGB V، کمک خانه‌داری، همراهی و حمایت، مراقبت جایگزین، بازدیدهای مشاوره‌ای طبق § 37 SGB XI و پشتیبانی و مشاوره برای بستگان.

  • مراقبت پایه بر اساس SGB XI در زندگی روزمره کمک می‌کند: مراقبت بدنی، لباس پوشیدن، تغذیه و تحرک. مراقبت درمانی خدمات پزشکی مانند دادن دارو، تزریق، اندازه‌گیری فشار و قند خون یا مراقبت از زخم است؛ طبق تجویز پزشک و بر اساس SGB V.

  • خرید، نظافت بخش‌های توافق‌شده خانه، رسیدگی به لباس‌ها و دیگر کارهای خانه؛ تا زندگی روزمره روان بماند و توان برای آنچه مهم است باقی بماند.

  • بازدید الزامی برای دریافت‌کنندگان کمک‌هزینه مراقبت؛ پشتیبانی است، نه بازرسی از مراقبان خانوادگی. خودمان این بازدیدها را انجام می‌دهیم و شخصاً راهنمایی‌تان می‌کنیم.

هزینه‌ها و صندوق مراقبت

شفافیت پیش از هر تصمیم: مشاوره اولیه چقدر هزینه دارد و تأمین مالی مراقبت از چه راه‌هایی ممکن است.

  • هیچ. مشاوره اولیه رایگان و بدون تعهد است؛ هدفش شناخت شرایط شما و روشن شدن حمایت مناسب برای شماست.

  • به مسیر خدمات بستگی دارد: خدماتی مانند مراقبت پایه معمولاً از طریق صندوق مراقبت بر اساس SGB XI پرداخت می‌شود و مراقبت درمانی با تجویز پزشک از طریق بیمه درمانی بر اساس SGB V محاسبه می‌شود (به‌روز تا ژوئیه ۲۰۲۶). اینکه در شرایط شما کدام مسیرها ممکن است، در بازدید حضوری از منزل با هم روشن می‌کنیم.

  • برای بسیاری از خدمات صندوق مراقبت، داشتن درجه مراقبت شرط لازم است (به‌روز تا ژوئیه ۲۰۲۶). اینکه درجه مراقبت وجود دارد یا باید درخواست شود، با هم بررسی می‌کنیم؛ این راهنمایی جایگزین مشاوره حقوقی یا اجتماعی نیست.

برای بستگان

کسی که از دیگران مراقبت می‌کند، خودش هم به پشتیبانی نیاز دارد. این پاسخ‌ها برای شماست.

  • بله. درباره درجه مراقبت، مسیر خدمات و سازمان‌دهی مراقبت راهنمایی می‌دهیم و با همراهی و مراقبت جایگزین بار را سبک می‌کنیم؛ جایگزین مشاوره حقوقی یا اجتماعی نیست.

  • مراقبت موقت برای زمانی که مراقب خانوادگی در دسترس نیست یا به استراحت نیاز دارد. در این مدت مراقبت را بر عهده می‌گیریم تا روال زندگی در خانه از حرکت نایستد.

  • وقت، توجه و همراهی روزمره برای کسی که به مراقبت نیاز دارد؛ و در کنار آن، ساعت‌هایی آزاد برای کسانی که همیشه در کنارش هستند.

همکاری با ما

می‌خواهید عضو تیم شوید؟ مهم‌ترین نکته‌ها را اینجا بخوانید.

  • ساده‌ترین راه، تماس مستقیم است: به ما زنگ بزنید یا به ⁦info@engelpflegedienst.com⁩ بنویسید. اول در یک گفت‌وگو با هم آشنا می‌شویم؛ بقیه مسیر را با هم روشن می‌کنیم.

  • در اِنگِل، کادر تخصصی مراقبت، بخش اداری و مدیریت در کنار هم کار می‌کنند؛ با سازمان‌دهی حرفه‌ای و مدیریتی انسانی.

  • جایگاهی مهم: تیم ما چندزبانه است و افراد را به زبانی همراهی می‌کند که در آن احساس خانه بودن دارند. زبان‌های بیشتر در تیم ما همیشه جای خود را دارند.

پرسش شما اینجا نبود؟ با ما صحبت کنید