خدمات ما
مراقبت پایه بر اساس SGB XI
مراقبت بدنی، لباس پوشیدن، کمک در تغذیه، تحرک و کمک در استفاده از سرویس بهداشتی بر اساس اصل مراقبت فعالساز.
این خدمت برای چه کسانی است؟
مراقبت پایه برای کسانی است که کارهای روزمره برایشان دشوار شده است: شستوشو، لباس پوشیدن، غذا خوردن یا رفتوآمد در خانه. معمولاً سه موقعیت رایج است: پس از بستری در بیمارستان، وقتی توان باید کمکم دوباره ساخته شود؛ در بیماریهای پیشرونده، وقتی کارهای کوچک یکییکی سختتر میشوند؛ و وقتی بستگانِ مراقب به مرز توان خود میرسند و دیگر نمیتوانند بار مراقبت روزانه را بهتنهایی به دوش بکشند. ما بهاندازهٔ لازم کار را بر عهده میگیریم و تا جای ممکن، استقلال را برای خودتان نگه میداریم.
چه کارهایی را بر عهده میگیریم
بهداشت فردی شستوشو کنار روشویی، دوش گرفتن یا حمام؛ با ملایمت و با حفظ حریم شخصی. سرعت کار را شما تعیین میکنید و ما خود را با عادتهای شما هماهنگ میکنیم.
مراقبت از دهان، دندان و مو همان کارهای کوچکی که حال خوب را رقم میزنند. آراسته بودن بخشی از کرامت انسان است، نه تجمل.
پوشیدن و درآوردن لباس متناسب با وقت روز، هوا و سلیقهٔ خودتان. هر کاری که خودتان از پسش برمیآیید، در دست خودتان میماند.
کمک در تغذیه همراهی هنگام خوردن و نوشیدن، بدون عجله و فشار زمان. حواسمان هست که نوشیدن آب و وعدههای غذایی از قلم نیفتند.
کمک به تحرک برخاستن ایمن، جابهجا شدن، در حرکت ماندن. هر حرکتی که حفظ شود، تکهای از استقلال است که میماند.
کمک در دستشویی و مراقبت در بیاختیاری با رازداری، با احترام و بیآنکه موضوع بزرگ شود. درست در همینجاست که اعتماد از هر چیز دیگری مهمتر است.
پیشگیری در دل کارهای روزمره، به پیشگیری از زمین خوردن و زخم بستر هم فکر میکنیم؛ از باز نگه داشتن مسیر حرکت در خانه گرفته تا قرار دادن بدن در وضعیت درست.
مشاهده و اطلاعرسانی اگر در حال عمومی تغییری پیش بیاید، آن را در میان میگذاریم؛ با خودتان، با خانواده و در صورت نیاز با مطب پزشک خانواده.
روند کار چگونه است
گفتوگوی نخست
با تلفن، واتساپ یا فرم درخواست مراقبت با ما در تماس باشید؛ گوش میدهیم و پرسشهای نخست را پاسخ میدهیم، رایگان و بدون تعهد.
بازدید خانگی
به خانه شما میآییم، روال روزمره را با هم میبینیم و روشن میکنیم چه نوع کمکی واقعاً مناسب است.
برنامه مراقبت و آغاز
برنامه مراقبتی هماهنگ میکنیم که با خانه و زندگی شما بخواند. مراقبت با تیمی آغاز میشود که کمکم برایتان آشنا خواهد بود.
شروع کار با یک گفتوگوی اولیهٔ رایگان است؛ تلفنی یا در خانهٔ خودتان. گوش میدهیم که چه چیزهایی دشوار شده، در صورت تمایل نگاهی به مسیرهای داخل خانه میاندازیم و با هم بررسی میکنیم کدام مراجعهها واقعاً بجا هستند. هرچه توافق شود، بعداً روشن و شفاف در قرارداد مراقبت نوشته میشود: چه خدماتی، با چه فاصلهای، با چه شرایطی. مراجعهها فقط زمانی شروع میشود که شما قرارداد را با آرامش خوانده و امضا کرده باشید. و اگر بعدها نیازتان تغییر کند، قرارداد بهروز میشود، نه اینکه از نو چانهزنی شود.
برای شروع معمولاً همان مدارکی کافی است که در خانه دارید: کارت بیمهٔ درمانی، نامهٔ صندوق مراقبت دربارهٔ درجهٔ مراقبتی و در صورت وجود، برنامهٔ داروییِ بهروز و شمارهٔ مطب پزشک خانواده. به یک زونکن پر از کاغذ نیازی نیست. اگر درجهٔ مراقبتی هنوز تعیین نشده، مراقبت لازم نیست معطل بماند؛ در گفتوگوی اولیه بررسی میکنیم درخواست و شروع مراقبت چطور با هم جور میشوند و در کارهای اداری کمکتان میکنیم.
به همان اندازه دربارهٔ مرزها روشن حرف میزنیم: مراقبت پایه درمان پزشکی نیست. تزریق، مراقبت از زخم یا آمادهسازی داروها جزو مراقبت درمانی است، نسخهٔ پزشک میخواهد و هزینهاش با بیمهٔ درمانی است؛ خودِ مراقبت پایه از خدمات بیمهٔ مراقبتی است. در عمل، هر دو را اغلب در یک مراجعه انجام میدهیم، اما از نظر قانونی دو مسیر جدا هستند و از قبل به شما میگوییم کدام مسیر برای چه کاری است.
پرسشهای رایج درباره این خدمت
مراقبت فعالساز یعنی چه؟
یعنی همهٔ کارها را از دست شما نمیگیریم، بلکه درست همانجایی کمک میکنیم که واقعاً لازم است. هر کاری که از خودتان برمیآید در دست خودتان میماند؛ اینگونه توان و استقلالتان حفظ میشود.
مراقبت پایه چه تفاوتی با مراقبت درمانی دارد؟
مراقبت پایه کارهای روزانه مانند شستوشو، لباس پوشیدن و غذا خوردن را در بر میگیرد و هزینهاش از راه صندوق مراقبت پرداخت میشود. مراقبت درمانی ماهیت پزشکی دارد، نسخهٔ پزشک میخواهد و از راه بیمهٔ درمانی میگذرد. بسیاری از این کارها را در همان یک مراجعه با هم انجام میدهیم.
آیا همیشه همان مراقب آشنا میآید؟
هر جا که بشود، با نظام مراقبِ ثابت کار میکنیم: تلاش میکنیم چهرههایی که به خانهٔ شما میآیند تا حد ممکن ثابت بمانند. در دوران مرخصی یا بیماری هم جانشین را به شما معرفی میکنیم، نه اینکه چهرهای غریبه بفرستیم.
آیا میشود مراقبت پایه فقط در بعضی روزها انجام شود؟
بله. بعضی خانوادهها هر روز به ما نیاز دارند و بعضی فقط در روزهای مشخص یا برای یک کار معین مانند دوش گرفتن. میزان خدمات در نخستین گفتوگو با هم تعیین میشود و هر گاه نیازتان تغییر کند، قابل تنظیم است.
مراقبت پایه چقدر زود میتواند آغاز شود؟
معمولاً میتوانیم کوتاهمدت هم شروع کنیم؛ مثلاً پس از ترخیص از بیمارستان. پس از نخستین گفتوگوی رایگان، بهطور قطعی میگوییم چه چیزی از چه زمانی شدنی است. کافی است تماس بگیرید.
قدم بعدی شما
مشاوره درباره این خدمت
برای آغاز، یک گفتوگو کافی است: بدون تعهد، رایگان و در آرامش. با هم میبینیم در مراقبت روزانه چه اندازه حمایت به کارتان میآید و چه کارهایی را دوست دارید همچنان خودتان بر عهده داشته باشید.
یا مستقیم با ما تماس بگیرید: 040 302 389 46